📢 ご依頼いただく際のご注意
古い製品の修理では、修理前には正常に動作していた製品が、修理作業中に突然動作しなくなり、結果として修理不能となる場合があります。
電子回路では、半導体や電子部品が長年の使用による熱や経年劣化によって、かろうじて動作していることがあります。そのような場合、修理作業によるわずかな温度変化や電気的・機械的な刺激など、通常では問題にならない程度の環境変化によって、部品が故障し動作しなくなることがあります。
また、古い製品では回路図やサービスマニュアルなどの資料が入手できない場合も多く、手探りで故障箇所を調べながら修理を進めることがあります。そのため、原因の特定や修理が困難となり、最終的に修理不能と判断せざるを得ない場合があります。
さらに、プラスチック製のギヤ・ツメ・レバー・スイッチ類などは、長年の使用によって劣化・硬化しており、修理作業中に破損する可能性があります。これらは製品の年式や状態によっては、交換部品が入手できない場合があります。
このように、古い製品の修理には、修理作業を行うことによって状態が悪化したり、修理前には発生していなかった不具合が発生したり、最悪の場合には修理不能となる可能性があります。
当方では十分に注意して作業を行いますが、古い製品の特性上、これらのリスクを完全になくすことはできません。
以上をご理解・ご了承いただいた上で、修理をご依頼くださいますようお願いいたします。
📢 修理の流れ
１．ご予約 ページの予約フォームからお申し込みください。
メーカー名、型番、不具合内容などをなるべく細かくご記入ください。
２．修理品は指定の住所へ送っていただきます。
送料はご負担ください。
機器は箱に入れ破損しないようにしっかり梱包をお願いします。
また、修理後の梱包は送られて来た箱や梱包材を再利用させていただきます。
本体ぎりぎりの箱は使用しないでください。破損した事例があります。
梱包に不安がある方はヤマト運輸の パソコン宅急便 をお勧めします。
カーオーディオでは専用のハーネス、単体で動作しないものは動作確認ができる機器も同梱をお願いします。
※送り先はメールでお知らせします。
３．送られてきた修理品を診断します。
診断には3日～14日ほどかかります。
診断料は基本的に無料ですが一部有料になるものもありますので、その場合はメールでお知らせします。
４．おおよその見積もり金額をお知らせします。
基本技術料＋部品代＋オプション
消費税は今のところいただきません。
修理をしない場合は、着払いで返送いたします。
修理をせずに処分を希望される場合は無料でお引き取りします。
品物によっては買取をさせていただく場合もあります。
５．金額にご納得いただければ修理に着手します。
修理期間は1週間～3か月ほどいただきます。
場合によっては3か月以上いただく場合もあります。
６．修理途中で他の不具合が発生した場合。
その際は再度見積もりとなるため、お客様へ連絡いたします。
特に古い機器になりますと修理後、他の不具合が発生する場合や、部品の入手が困難などの様々な事があります。
お客様都合で修理を途中で中止する場合は、見積もり金額の3/4をいただきます。
部品が入手不可能で修理を途中で中止する場合は、見積もり金額の1/2をいただきます。
その際の修理不可能品が不要な場合は無料で回収いたします。
また、状況を踏まえ臨機応変に対応させていただきます。
７．修理が完了しましたら、ご請求書と作業報告書を
メールで発送いたします。
請求書には送料が追加されます。（送料につきましては以下の送料をご覧ください。）
作業報告書をご確認いただき問題や不明点がありましたらご連絡ください。
問題ないようであれば、請求書に記載された口座に修理費用をお振込ください。
振込手数料はお客様の負担でお願いいたします。
８．入金の確認ができましたら機器を発送いたします。
入金確認後、3日以内に発送させていただきます。
梱包は基本的に送られて来た箱や梱包材を再利用させていただきます。
📢 送料
修理品の発送はクロネコヤマトを使用します。
梱包のサイズと発送先で金額をご確認ください。
📢 作業報告書
修理の内容は請求書と一緒に作業報告書を添付いたします。
作業報告書には画像付きで作業の一部を載せています。
また、動作確認できるものは動画を撮影しメールに添付していますので、修理が完了しているかを確認することができます。
内容に不明点がある場合は、遠慮なくお問い合わせください。
📢 修理後の対応
- 保証について
修理後の保証期間はお手元に届いてから3ヵ月となります。
【30日以内の場合】
返送時の送料はこちらで負担いたします。
当方への送料はお客様の負担でお願いいたします。
ただし、箱のサイズが120を超えるまたは重量が15㎏を超える場合は、返送時の送料もお客様の負担でお願いいたします。
また、再点検なども返送時の送料をお客様の負担とさせていただく場合があります。
【30日を超える場合】
往復の送料はお客様の負担でお願いいたします。
【注意事項】
修理部位以外の故障は再度診断から始めさせていただきます。
古い品物を修理する場合、連鎖的に故障する場合があり同じような症状でも別の箇所の場合もありますのでご了承ください。